Šiandien daugelis darbuotojų bijo, kad juos pakeis dirbtinis intelektas (DI). Šią baimę patvirtina tūkstančiai įrašų ir diskusijų socialinėse platformose. Nuo duomenų įvedimo ir klientų aptarnavimo iki kodavimo ir telemarketingo – DI neretai įvardijamas kaip grėsmė. Tačiau šie argumentai nėra visai teisingi. Kaip ir bet kuri kita technologija, dirbtinis intelektas daro įtaką darbo rinkai, bet daugeliu atvejų tai gali būti naudinga. Pažvelkime, kaip DI ateityje transformuos darbo pasaulį.
1. DI sukurs naujų darbo vietų
Priešingai populiariam įsitikinimui, dirbtinis intelektas sukurs daugiau darbo vietų, nei jų sunaikins. DI technologijoms reikės specialistų, kurie jas treniruotų ir prižiūrėtų. Todėl technologijų specialistų paklausa stipriai augs. Be to, kiekviename sektoriuje darbuotojai turės įgyti DI įgūdžių. Universitetai ir kolegijos turės įtraukti DI temas į savo mokymo programas, o tai sukurs naujų galimybių švietimo srityje. Nors šiandien DI automatizuoja kai kuriuos darbus, ateityje jis padės kurti naujas darbo vietas įvairiuose sektoriuose.
2. Verslai taps visiškai priklausomi nuo DI
Per artimiausią dešimtmetį daugelis verslų taps visiškai priklausomi nuo dirbtinio intelekto. Tai bus aktualu tiek internetinėms, tiek tradicinėms įmonėms. DI bus naudojamas visuose verslo procesuose – nuo gamybos iki prekių pristatymo, užtikrinant efektyvumą ir didesnę investicijų grąžą
Įdomu tai, kad tiek smulkios, tiek stambios įmonės pradės aktyviai taikyti DI sprendimus. Vadovai ir įmonių savininkai turės išmokti dirbti su DI technologijomis, o naujoji karta bus pasiruošusi šiai realybei, nes DI mokslas taps neatsiejama mokymo dalimi.
3. DI nepakeis visų darbų
Nors DI entuziastai teigia, kad ši technologija visiškai automatizuos daugelį darbų, tai nėra visiška tiesa. Dirbtinis intelektas galės automatizuoti tik paprastesnes užduotis, tokias kaip duomenų rinkimas. Tačiau sudėtingoms užduotims, pavyzdžiui, vadovavimui, vis dar reikės žmogaus priežiūros.
Reikia suprasti, kad DI galimybės yra ribotos. Jis dar negali atlikti kritinių sprendimų, reikalingų verslo valdymui. Todėl svarbiausius vaidmenis įmonėse vis dar atliks žmonės.
4. DI padarys darbus lengvesnius
Viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl DI naudojamas darbo rinkoje, yra jo gebėjimas palengvinti užduotis. Pavyzdžiui, rinkodaroje, kur anksčiau idėjos kūrimui reikėdavo kelių dienų, šiandien pažangūs DI įrankiai tai gali atlikti per kelias sekundes.
Tobulėjant DI, daugelio užduočių vykdymas taps paprastesnis. Tai yra gerai, nes lengvesnės užduotys leidžia darbuotojams būti produktyvesniems. Tačiau yra ir kita pusė – DI gali skatinti tingumą. Todėl žmogiškųjų išteklių specialistai turės rasti būdų, kaip palaikyti produktyvumą DI pažengusioje darbo vietoje.
5. Kūrybiškumas taps itin svarbiu įgūdžiu
Nors DI yra galingas ir tikslus, jis vis dar stokoja kūrybiškumo. Todėl kūrybiški žmonės ateityje bus itin paklausūs. Iki 2030 ar 2040 metų DI greičiausiai automatizuos daugelį pasikartojančių užduočių. Tai reiškia, kad darbdaviai ieškos kūrybingų žmonių, galinčių panaudoti DI priemones pelno didinimui.
Tai galios visoms industrijoms. Todėl, jei ieškote darbo arba siekiate tobulėti, verta ugdyti savo kūrybiškumą ir siūlyti originalius sprendimus. Ateityje mažiau bus svarbu, kaip greitai ar efektyviai dirbate, ir daugiau – kokias idėjas galite pasiūlyti.
6. Įmonės galės pasiūlyti nenutrūkstamą klientų aptarnavimą
Skirtingai nuo žmogaus, DI niekada nepavargsta ir nereikalauja pertraukų. Todėl klientų aptarnavimo DI robotai galės padėti bet kuriuo paros metu. Nors šiandieniniai DI klientų aptarnavimo įrankiai dar nėra idealūs, ateityje jie tobulės.
Jei DI įrankiai bus tinkamai treniruoti ir aprūpinti reikiamais duomenimis, jie galės pateikti individualizuotus atsakymus į specifinius klientų klausimus. Vis dėlto, sudėtingesnėms situacijoms reikės žmogaus įsikišimo. Tai sumažins poreikį didelėms klientų aptarnavimo komandoms.
7. DI supaprastins darbuotojų atrankos procesą
Personalo vadovai dažnai susiduria su dideliais iššūkiais, ypač vykdant darbuotojų atranką. Tačiau DI šį procesą palengvins. Vietoj daugybės valandų, praleistų peržiūrint šimtus gyvenimo aprašymų ir motyvacinių laiškų, DI galės greitai identifikuoti potencialius kandidatus.
Ši technologija taip pat bus naudojama pirminiams pokalbiams organizuoti ar el. laiškams siųsti tiems, kurie pateko į kitą atrankos etapą. Be to, DI padės sumažinti šališkumą atrankos procese, todėl darbdaviai galės objektyviau rinktis darbuotojus.
8. DI skatins nuotolinį darbą
Šiais laikais tiek darbdaviai, tiek darbuotojai yra vis labiau suinteresuoti nuotoliniu darbu. Ateityje DI reikšmingai pagerins nuotolinio darbo patirtį. Jis bus integruotas į įrankius, tokius kaip „Zoom“ ar „Slack“, suteikdamas galimybę realiu laiku versti kalbą ar kurti transkripcijas. Tai ypač pravers žmonėms, dirbantiems tarptautinėje aplinkoje.
Be to, DI automatizuos administracines užduotis, o darbuotojai galės visai nesilankyti biure. Tai padarys nuotolinį darbą dar patogesniu ir produktyvesniu.
